Povrat robe
U slučaju da je:
- isporučen pogrešan artikl
- zabunom ste pri narudžbi odabrali krivi artikl
- proizvod vam ne odgovara
- ili iz bilo kojeg drugog opravdanog razloga,
slobodno nas kontaktirajte na mail daljinsko-upravljanje@inet.hr i vrlo rado ćemo vam pomoći i riješiti u najkraćem mogućem roku.
Zakonom o zaštiti potrošaća, Daljinsko upravljanje prihvaća sve povrate u zakonskom roku.
Pridržavamo se zakona o zaštiti potrošaća da robu koja je korištena izvan granica zakona o potrošaćima procjenimo i umanjimo za vrijednost korištenja.
Drugim rječima ako je proizvod korišten sa vidljivim znakovima korištenja, Daljinsko upravljanje d.o.o. određuje postotak korištenja i za taj postotak umanjuje od cijene za povrat robe.
U cjenu povrata robe ne ulaze troškovi dostave.
Dostavu robe koja se želi vratiti, sukladno zakonu o potrošačima snosi kupac.
Za sve nejasnoće možete nas uvijek kontaktirati.
Reklamacije
Reklamacije priznajemo za svu kupljenu robu putem webshopa ili telefonskom narudžbom u zakonskom roku od 14 dana.
Reklamacije na artikle priznajemo samo ako je artikl neispravan ili oštećen u transportu.
Utvrdimo li da je preuzeti artikl oštećen ili neispravan, kupcu nudimo zamjenu, povrat novca ili upućujemo na servisnu službu.
Reklamacije na neispravne ili oštećene artikle priznajemo samo ako su upućene u roku 48 sati od primitka paketa.
Kako bi ostvarili pravo na reklamaciju, obavezno je uz kupljeni proizvod priložiti
- račun koji ste primili pri kupovini
- jamstveni/garantni list – samo u situaciji ako artikl ima tvorničko jamstvo/garanciju
Nakon primitka neispravnog ili oštećenog artikla djelatnici Daljinskog upravljanja će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku, kako bi vam pružili pravovaljanu informaciju.