Logo

Otvoreno

Pon-Pet: 08:00 - 16:00;

Kontaktirajte nas

01-3880-247; 01-3886-677

Fill out the form below to get your quick quote.

[contact-form-7 404 "Not Found"]

Petrovaradinska 40B, Zagreb

Povrat robe

Povrat robe

 U slučaju da je:

  • isporučen pogrešan artikl
  • zabunom ste pri narudžbi odabrali krivi artikl
  • proizvod vam ne odgovara
  • ili iz bilo kojeg drugog opravdanog razloga,

slobodno nas kontaktirajte na mail daljinsko-upravljanje@inet.hr i vrlo rado ćemo vam pomoći i riješiti u najkraćem mogućem roku.

Zakonom o zaštiti potrošaća, Daljinsko upravljanje prihvaća sve povrate u zakonskom roku.
Pridržavamo se zakona o zaštiti potrošaća da robu koja je korištena izvan granica zakona o potrošaćima procjenimo i umanjimo za vrijednost korištenja.
Drugim rječima ako je proizvod korišten sa vidljivim znakovima korištenja, Daljinsko upravljanje d.o.o. određuje postotak korištenja i za taj postotak umanjuje od cijene za povrat robe.
U cjenu povrata robe ne ulaze troškovi dostave.

Dostavu robe koja se želi vratiti, sukladno zakonu o potrošačima snosi kupac.

Za sve nejasnoće možete nas uvijek kontaktirati.

Reklamacije

Reklamacije priznajemo za svu kupljenu robu putem webshopa ili telefonskom narudžbom u zakonskom roku od 14 dana.

Reklamacije na artikle priznajemo samo ako je artikl neispravan ili oštećen u transportu.

Utvrdimo li da je preuzeti artikl oštećen ili neispravan, kupcu nudimo zamjenu, povrat novca ili upućujemo na servisnu službu.

Reklamacije na neispravne ili oštećene artikle priznajemo samo ako su upućene u roku 48 sati od primitka paketa.

Kako bi ostvarili pravo na reklamaciju, obavezno je uz kupljeni proizvod priložiti

  • račun koji ste primili pri kupovini
  • jamstveni/garantni list – samo u situaciji ako artikl ima tvorničko jamstvo/garanciju

Nakon primitka neispravnog ili oštećenog artikla djelatnici Daljinskog upravljanja će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku, kako bi vam pružili pravovaljanu informaciju.